ЗАПУСК ПРОЕКТА
Подготовка проекта
4-7 рабочих дней
• Детализированное обсуждение задач
и целей проекта
• Составление и согласование KPI-показателей
• Согласование количества сотрудников для проекта
• Подписание договора
• Внесение инсталляционного платежа
• Разработка и согласование проектной документации
(базы знаний, скриптов, инструкций и т.д.)
• Подготовка для операторов обучающего материала
• Согласование сроков запуска проекта
• Составление портрета кандидата
• Подбор операторов под проект
Запуск проекта
3-5 рабочих дней
• Обучение операторов
• Знакомство с командой
• Тестовые звонки Заказчику
• Подтверждение Заказчиком готовности
оператора к началу работы с Клиентами
• Старт проекта
Сотрудничество
• Работа по проекту
• Ежедневные, накопительные отчеты
• Статистические данные
• Систематический контроль и анализ качества работы
• Увеличение прибыли Вашей компании за счет
• дополнительных услуг

